Mis à jour le 15/06/2023

Twitter est l’un des réseaux sociaux les plus influents dans le monde. Bien plus qu’une plateforme de loisirs, l’application s’est peu à peu imposée dans les entreprises qui l’utilisent comme un canal de communication à part entière. Et le rachat de Twitter par Elon Musk en 2022 pour 44 milliards de dollars reflète parfaitement le succès du réseau social ! D’où l’importance pour votre entreprise d’y être présente et, surtout, active.

Les caractéristiques de Twitter

Twitter a vu le jour en 2006 et possède aujourd’hui 400 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, dont 12,8 millions de visiteurs uniques en France (janvier 2021 Harris Interactive). Cette plateforme fait partie intégrante des principaux réseaux sociaux et se démarque par de nombreux aspects.

Il est aujourd’hui considéré comme le 7^e réseau social le plus utilisé à travers le monde.

Le mode d’emploi de Twitter

Ce réseau social est un réseau conversationnel qui permet aux utilisateurs d’envoyer de brefs messages appelés des « tweets ». Ces messages ne peuvent pas dépasser les 280 caractères. Sur Twitter, vous pouvez vous abonner au flux d’actualité d’un utilisateur et un utilisateur peut également vous suivre (follow) sans que vous n’ayez à l’accepter dans vos amis.

L’instantanéité est l’avantage numéro 1 de Twitter. Vous pouvez en effet vous informer en temps réel mais aussi diffuser de l’information. Les tweets peuvent être « retweetés » par d’autres utilisateurs, c’est-à-dire qu’un autre utilisateur a choisi de partager votre information à sa communauté qui le « follow ». Votre tweet peut également être mis en favori, ce qui signifie que l’utilisateur de Twitter (le Twittos) aime votre information.

Plus que le simple fait de partager et d’aimer, vous pouvez rebondir sur un tweet et répondre à l’auteur de celui-ci en le mentionnant grâce au caractère @. Le hashtag (#), pour sa part, aide à classer les tweets par sujet et augmenter leur durée de vie.

Qu’apporte Twitter à votre marque ?

Il faut savoir que près de 40 % des community managers pensent que Twitter est important dans le cadre de leurs missions.

Il est ici important de rappeler que les hashtags permettent aux Twittos de vous interpeller très facilement, que ce soit pour un sujet positif ou négatif. C’est pourquoi il est crucial de veiller à votre e-réputation et d’intégrer le community management de vos réseaux sociaux à votre stratégie digitale.

Cela vous permet de gagner en visibilité, de renforcer votre identité de marque et de fidéliser votre communauté qui vous accordera sa confiance grâce à votre interaction et à votre transparence.

Pour assurer un community management optimal sur Twitter, vous devez notamment : 

• publier du contenu de qualité et utile à votre cible ;
• publier au bon moment ;
• échanger de manière régulière avec votre communauté ;
• réaliser une veille pour rester au courant de l’actualité et contrôler votre e-réputation. 

En conclusion, il est vivement recommandé pour votre marque d’être très active sur Twitter pour une visibilité optimale et valoriser votre e-réputation. Cela demande toutefois de solides compétences ainsi que des tâches récurrentes et chronophages. Vous pouvez pour cela faire appel à une agence spécialisée, à l’image de Vu du Web, qui vous propose un large panel de services de marketing digital, dont le community management et autres prestations sur les réseaux sociaux.