Stratégie de community management sur Instagram

Qu’est ce qu’Instagram ?

Instagram  est une  application  mobile (qui peut être  aujourd’hui  consultée  sur d’autres plateformes) permettant initialement le partage public de photographie, et désormais de vidéo. Cette application a été lancée en 2010 par Kevin Systrom et Michel Mike Krieger. Rachetée  par  Facebook  en  2012,  elle  compte  plus  de 300  millions  d’utilisateurs  actifs dans le monde en 2015. La particularité de ce réseau social est la possibilité de rajouter des filtres de couleurs et également des cadres aux photos.

Les facteurs clés de succès de l’appli photo

Instagram  se place  en deuxième position des réseaux sociaux, devant Twitter  et  après son possesseur : Facebook. Cette application est devenue très populaire pour plusieurs raisons :
-Un  réseau social d’images :  une  image  vaut  mille  mots !  Très  simple  d’utilisation  et instantanée, cette application a très vite séduit les utilisateurs.
-Des  photos  originales :  pas besoin d’être photographe professionnel :  Instagram propose  de  retoucher  les  photos  avant  publication. Il  devient,  sans  aucune  formation préalable,  possible  de  rajouter  une  touche  artistique  à  la  photo,  de  l’améliorer  sans passer par un logiciel, simplement à partir du téléphone.
-Un  réseau  social  connecté  à  d’autres :  Instagram offre  la  possibilité  de  partager  la photo  sur  d’autres  réseaux  sociaux  dans  le  même  temps, notamment  sur  Facebook  ou Twitter. Cette fonctionnalité attire beaucoup d’utilisateurs.

Promouvoir sa marque sur Instagram ?

Instagram n’est pas seulement consacré aux mobinautes*. Les marques peuvent l’utiliser pour  la  promotion  de  produits  ou  de  services.  Instagram  est  l’endroit  idéal  pour  faire rêver  et  pour  partager  différentes  passions  telles que  la  cuisine  (avec  le  fameux #foodporn)  ou  le  sport.  L’application  permet  également  d’avoir  une  conversation  avec ses  clients  grâce  aux  commentaires  qu’ils  peuvent  laisser  sur  chaque  photo  afin  de combler leurs attentes et véhiculer une image positive de la marque.  Instagram  a  également  lancé  la  publicité  sur  son  application  avec  des  publications  de marque  « sponsorisés » qui  apparaissent dans  le flux d’actualité.  De  quoi  augmenter la popularité de votre entreprise.
* personne utilisant son téléphone mobile pour surfer sur le web.