A travers cet article, nous rappellerons ce qu’est un Community Manager (CM), et son rôle au sein de l’entreprise, nous suivrons ensuite une jeune CM. Un Community Manager est un gestionnaire de communauté digitale, responsable de la visibilité d’une entreprise via l’animation des réseaux sociaux. Son rôle est de permettre aux fans de l’entreprise de se sentir plus proches de la marque et de ses intérêts.
Pour faire simple, le CM modère, partage et anime les différents comptes et pages pour créer une relation entre les clients et l’entreprise. Son travail repose sur différents supports : Facebook, Twitter, Instagram, Google +, blogs et forums.
Elle nous explique comment se déroule son travail. Totem Info est une société qui met à disposition, de l’information et des offres spéciales sur les loisirs et les sorties disponibles autour de soi. Les clients peuvent trouver plus de 3600 présentoirs répartis dans plus de 7 régions, de la Méditerranée à l’Atlantique. Ces “totems” contiennent une sélection des activités proposées par leurs clients.
Entreprise en phase avec l’actualité technologique et les usages, Totem Info à développé une application gratuite et mobile disponible sur Apple et sur Google Play.
En tant que community manager pour Totem Info, Cyrielle utilise différents supports et outils afin de collecter le plus d’informations possible.
Avec beaucoup de recherches quotidiennes, Cyrielle trouve les informations pour animer les différents comptes de Totem Info, afin de tenir les internautes au courant des évènements de leur région et les inviter à découvrir les bons plans que l’entreprise propose.
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